La direcció del centre hospitalari ha justificat aquest canvi com una reorganització interna necessària. Segons fonts de l'entitat, la formació no s'ha interromput, sinó que s'ha traslladat a un format de consultes individuals amb el personal d'infermeria. Aquestes visites personalitzades tenen una durada superior a l'habitual per assegurar que els pacients, especialment els nous diagnòstics, rebin les pautes necessàries per gestionar la malaltia.

Tot i les garanties de l'administració, alguns usuaris han expressat el seu malestar per la cancel·lació de les dinàmiques grupals. Una pacient del servei d'endocrinologia ha alertat que la manca de sessions col·lectives dificulta l'aprenentatge sobre el recompte d'hidrats de carboni i l'ajust de la insulina, elements que considera vitals per al tractament diari.

La queixa també apunta a una possible falta de personal, suggerint que les dues infermeres especialitzades estan de baixa sense haver estat substituïdes. Des de l'Hospital de Mataró es manté que el model definitiu es concretarà un cop finalitzi el procés de revisió del servei, buscant l'eficiència en l'atenció als malalts de Maresme.