La interacció digital entre la ciutadania i l'administració de Mataró no s'atura. Segons les dades del darrer exercici, es van registrar un total de 97.192 tràmits online, una xifra significativament superior als 83.883 de l'any anterior. Aquest canvi d'hàbits es reflecteix especialment en la comunicació d'incidències, ja que el 71% de les queixes i suggeriments es canalitzen ara per via telemàtica.

Entre els serveis més demandats pels mataronins destaca la descàrrega de certificats del padró, que va acumular més de 20.000 sol·licituds. Altres gestions rellevants inclouen les inscripcions a activitats municipals, que representen el 14,9% del volum total, seguit dels tràmits de via pública i la gestió tributària.

Una de les fites del 2025 ha estat la implementació de l'alta de nadons al padró de forma totalment digital. En el seu primer any, aquesta modalitat ja suposa el 27% de les altes per naixement, amb un temps de resposta mitjà inferior a les 24 hores, millorant substancialment els terminis oficials.

Finalment, la Carpeta ciutadana ha estat redissenyada per oferir una experiència més intuïtiva. La nova estructura permet consultar de forma senzilla detalls com els rebuts de la taxa de la brossa o els vehicles autoritzats per circular pel Centre, utilitzant un llenguatge més planer i accessible per a tots els usuaris.