L'Hospital Universitari Arnau de Vilanova de Lleida ha confirmat un descens de l'11,4% en les visites d'urgències de nivell V (la complexitat més baixa) i un 4,5% en les de nivell IV, un any després d'incorporar l'eina d'autotriatge amb IA. Aquesta reducció global del 6% en la baixa complexitat equival a 1.215 visites evitades en quatre mesos durant el període 2024-2025.
Durant el primer any d'ús, 1.035 persones van completar el procés d'autotriatge a través de l'eina, disponible a la web de l'hospital i a l'app Salut Lleida. D'aquests, el 43% (aproximadament 450 usuaris) van ser redirigits a un Centre d’Urgències d’Atenció Primària (CUAP) o al seu CAP, evitant desplaçaments innecessaris al centre hospitalari.
Aquesta estratègia contrasta amb el model convencional d'inversió de flux i ha demostrat ser més eficient, còmoda i sostenible, segons el centre.
L'Arnau de Vilanova és el primer hospital de l'Estat que integra un sistema d'autotriatge amb IA en un pla de contingència hivernal, amb l'objectiu d'anticipar els fluxos de pacients. L'estudi que avala aquests resultats, elaborat per professionals del centre, IRBLleida, la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) i la Universitat de Lleida (UdL), ha estat publicat recentment a l'European Journal of Emergency Medicine.
