Aquesta nova eina neix amb la voluntat de frenar la creixent judicialització de les disputes quotidianes a la comarca. El servei proposa una via alternativa on el diàleg i l'acord entre les parts són els protagonistes, evitant així els llargs i sovint costosos processos que se deriven dels tribunals ordinaris.

L'equip està format per juristes professionals que exerceixen el rol de conciliadors neutrals. La seva funció principal és acompanyar les parts implicades per assolir pactes que, un cop signats, gaudeixen de total validesa legal. Aquest sistema permet agilitzar la resolució de casos que, d'una altra manera, podrien trigar mesos o anys a resoldre's.

L'abast del Servei de Conciliació Privada del Maresme és ampli, ja que està dissenyat tant per a les necessitats del sector empresarial com per a les de la ciutadania a títol particular. Entre les matèries que pot tractar s'inclouen conflictes en l'àmbit civil, mercantil o situacions de caràcter familiar.