Durant el matí del dimecres 21 de gener, l'estació de Tarragona va rebre un degoteig constant d'usuaris que desconeixien la interrupció del servei ferroviari de Renfe a Catalunya, causada pel temporal i l'accident a Gelida. Personal de seguretat i informadors de Renfe i Adif es van situar a les portes per explicar la situació, trobant-se amb la resignació o la necessitat urgent de trobar una alternativa.
“"He mirat l'aplicació d'ADIF i no posava res, que els trens estaven circulant. He trobat a faltar un comunicat a la pàgina web i demano més informació per part de la companyia."
La manca de trens regionals va obligar molts usuaris, com l'estudiant Angelina que havia d'anar a la universitat a Barcelona, a buscar alternatives com l'estació d'autobusos. Renfe no va oferir transport alternatiu per carretera, suggerint només el desplaçament a l'estació d'alta velocitat del Camp de Tarragona, ja que els serveis AVE i Avant sí que circulaven.
“"Ens hi estem jugant la vida, sabíem que algun dia hi hauria una desgràcia. Això ha arribat a un punt que no es pot continuar d'aquesta forma."
Diversos viatgers, com Ainhoa Poyatos i Jordi Solé, van lamentar la fragilitat de la xarxa ferroviària, assenyalant que “la falta d'inversions en infraestructures de les últimes dècades té conseqüències”. La plataforma Dignitat a les Vies va exigir una “revisió urgent” de tota la xarxa arran de l'accident a Gelida i va mostrar el seu suport a la vaga anunciada pel sindicat Semaf.
