La concentració de viatgers desinformats es va produir a primera hora del matí del dimecres a l'estació de Tarragona, tot i que l'afluència va anar disminuint progressivament. Molts usuaris, com en Jordi Solé, pensaven que només s'havien cancel·lat els trens de Rodalies i no els regionals.
“"L'endemà de l'accident, un lament: plou i tot s'esfondra. La falta d'inversions en infraestructures de les últimes dècades té conseqüències."
Solé va explicar a l'ACN que, tot i la suspensió del servei, l'aplicació d'ADIF no reflectia la situació real, indicant que els trens encara estaven circulant. Aquesta desinformació va ser la causa principal de la presència dels usuaris a l'estació.
La interrupció es va produir arran del greu accident a la línia R4 a Gelida, que va tenir lloc el dia anterior i va provocar una víctima mortal i diversos ferits, evidenciant la fragilitat del sistema ferroviari català.
