La sala d'espera de l'estació de Tarragona presentava un aspecte desolador el dijous, amb pocs usuaris esperant la represa del servei o que algun familiar els recollís. Les andanes estaven buides, només amb personal de seguretat i treballadors de Renfe, i cinc combois aturats a les vies. Els informadors comunicaven als passatgers que arribaven que el servei estava suspès.
Una de les afectades era la Marga, una viatgera de l'R-16 que havia pujat al tren a l'Ametlla de Mar. La seva indignació es devia al fet que no van ser informats de la finalització del trajecte a Tarragona fins que van arribar a Vila-seca.
“"És una merda, és una incertesa."
A més de la manca d'informació prèvia, els usuaris van lamentar que l'operadora no els oferís cap servei de transport alternatiu per continuar el seu viatge, augmentant la sensació de desesperació i incertesa entre els afectats.
