Els retards van afectar tant els combois en sentit nord (cap a Barcelona) com en sentit sud (cap a Tortosa), trencant la puntualitat prevista el matí del dilluns 2 de febrer. Aquesta situació va provocar que el tren de les 7.26 hores procedent de Reus arribés a Tarragona amb un horari molt proper al que venia de Tortosa, generant una distribució desigual de passatgers.
“"M'he trobat el mateix de sempre. És un mal endèmic, el tren sempre ens fa arribar tard a la feina."
L'usuari Xavier Pérez, veí de Reus i treballador a Tortosa, va explicar que la situació és l'habitual i que malgrat les promeses de millora, no ha notat cap canvi substancial. La supressió d'un tren anterior l'ha obligat a llevar-se una hora abans per garantir el transbord a Tarragona.
“"El que més ens molesta és que, més enllà d'anar tard, és que s'acumula la gent del tren de les 7 i el de les 7.30 hores; i com el tren sigui curt acabes anant dret; i a les 7 del matí no fa gràcia."
Els viatgers amb destinació a Barcelona també van patir les conseqüències dels retards i l'acumulació de passatgers. Joan Mercadé, que viatja a la capital catalana regularment, va lamentar la manca d'alternatives viables, ja que l'estació de l'alta velocitat de Camp de Tarragona és lluny de la ciutat. En una situació similar es troba Jan Bulat, estudiant de màster a Barcelona, que assegura que es perd classes a causa de les demores.
