Fins ara, aquest servei en línia només estava disponible per als certificats individuals. El document col·lectiu acredita les persones empadronades en un mateix habitatge. Aquesta millora facilita que els ciutadans puguin fer gestions relacionades amb el padró sense necessitat de desplaçar-se a les oficines municipals ni esperar per obtenir el document.
A través de l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania (OAC) digital, els veïns i veïnes també poden sol·licitar l'alta al padró d'habitants, tramitar canvis de domicili dins del municipi, actualitzar dades personals, renovar o confirmar la residència per als residents estrangers, i descarregar certificats d'empadronament individuals i col·lectius.
Els tràmits es poden realitzar des de qualsevol lloc i en qualsevol moment, utilitzant els sistemes d'identificació digital admesos per la plataforma, com ara l'idCAT Mòbil, Cl@ve o el certificat digital.
