La seguretat ciutadana i les emergències sanitàries continuen sent els motius principals de contacte dels rubinencs amb el centre de coordinació. En concret, es van registrar 7.171 trucades per qüestions de seguretat i 6.381 per demanar assistència mèdica. Altres causes rellevants inclouen el trànsit, amb 1.393 avisos, i les incidències per civisme, que van sumar 1.236 trucades relacionades amb sorolls o ocupació de l'espai públic.

Pel que fa a la distribució temporal, el mes de juny va ser el període amb més activitat, assolint les 2.277 trucades. El segueixen el setembre i el maig, mentre que el primer trimestre de l'any va presentar els volums més baixos, sense superar en cap cas els 1.400 contactes mensuals.

És important destacar la diferència entre el volum de trucades i els incidents reals gestionats. Tot i rebre prop de 20.000 avisos, els cossos d'emergència van activar-se en 14.751 ocasions. Aquesta discrepància es deu al fet que diversos ciutadans solen trucar per un mateix fet, com passa sovint amb els incendis, on es van rebre 1.269 avisos per a només 390 serveis reals.

En l'àmbit de les incidències menors, el servei va recollir 224 avisos per fuites de gas o aigua, 166 per fenòmens meteorològics i 50 per qüestions mediambientals, com ara abocaments de residus o incidents amb fauna salvatge al terme municipal de Rubí.