La polèmica s'ha encès després que el regidor d'Esports, Alberto Muñoz, afirmés durant la Comissió Informativa de Projecció de la Ciutat que el nou gestor de l'equipament ja havia resolt les incidències tècniques. Segons el regidor, l'empresa DEPOR 4 Siglo XXI, que va assumir la gestió el passat 9 de febrer per un període de 20 anys, ja havia intervingut en les calderes.
“"Ens consta que, en els pocs dies que porten, ja s'han fet coses. Per exemple, les queixes que hi havia sobre l'aigua calenta ja s'han solucionat."
No obstant això, la plataforma Actives pel Terrassasports ha respost amb ironia i indignació a través de les xarxes socials. El col·lectiu assegura que les dutxes continuen fredes i han convidat formalment al regidor a comprovar la situació personalment. Els usuaris recorden que el servei d'aigua calenta és inexistent des del mes d'octubre.
A més de l'aigua de les dutxes, els abonats denuncien altres deficiències greus, com el tancament de la piscina coberta des del 17 de gener per falta de climatització. Aquesta situació ha obligat a suspendre cursets de natació i ha deixat centenars de persones sense poder utilitzar les instal·lacions aquàtiques durant l'hivern.
