La guia recull recomanacions sobre com documentar els desperfectes, contactar amb les asseguradores i demanar assessorament per als tràmits urgents.
Es recomana fotografiar els desperfectes, conservar els objectes malmesos fins a la valoració d'un pèrit i guardar les factures de reparacions i despeses urgents. Les indemnitzacions per risc extraordinari, com les inundacions, van a càrrec del Consorci de Compensació d’Assegurances si es disposa d’una pòlissa vigent, i cal contactar amb l'assegurança dins dels 7 dies naturals posteriors al temporal.
L’Ajuntament ha activat un dispositiu d’acompanyament personalitzat i suport tècnic per a les persones, comerços i indústries afectades. Per a incidències severes, es pot contactar amb els serveis municipals. L'OMIC (Oficina Municipal d’Informació al Consumidor) ofereix assessorament si les asseguradores rebutgen la cobertura o consideren insuficient la valoració.
Paral·lelament, el Consistori coordina amb la Generalitat de Catalunya i el Ministeri de l’Interior línies d’ajuts directes per a la reconstrucció d’habitatges, reposició de béns de primera necessitat i fons de contingència per a autònoms i empreses.
La guia recorda que no cal esperar la declaració oficial de zona afectada greument per protecció civil per comunicar els danys a l'asseguradora o al Consorci.
