L'avís de l'explosió, que va afectar un dipòsit de gas ubicat a l'exterior de l'hotel, va arribar a les 02.18 hores. Nou dotacions terrestres dels Bombers de la Generalitat es van desplaçar ràpidament al lloc dels fets. En arribar, els efectius han rescatat les dues persones afectades: un home de 47 anys, ferit crític, traslladat a l'Hospital Vall d'Hebron de Barcelona, i un segon home de 74 anys, evacuat en estat lleu a l'Hospital Trueta de Girona.
Paral·lelament, els Bombers han revisat l'interior de la finca per assegurar que no hi quedés ningú més, rescatant un gos sa i estalvi. També han extingit el foc que havia afectat diverses estances de l'hotel i han ventilat la planta baixa on s'havia acumulat una bossa de gas. Un cop extingit el foc al voltant de les 03.00 hores, han revisat l'estructura de l'edifici amb drons i han precintat tota la instal·lació per la seva gran afectació.
Els Bombers també han examinat la teulada d'una casa veïna, afectada per l'impacte de l'explosió, però no han detectat cap desperfecte. Actualment, una dotació dels Bombers roman al lloc remullant la zona, mentre tècnics de la companyia del gas treballen per garantir la seguretat de la instal·lació.
