Els fets van tenir lloc cap a les 18:35 hores, quan un testimoni va observar com la menor s'enfilava a la barana i queia al buit. Immediatament, es va alertar el telèfon d'emergències 112.
Els pares de la nena, que es trobaven a l'interior del domicili, van baixar al carrer en sentir els crits i van traslladar la seva filla al Centre d'Atenció Primària (CAP) del mateix carrer Canaleta, molt proper a la residència familiar.
Des del CAP del Pont de Suert, on va rebre les primeres cures mèdiques, es va decidir l'evacuació de la menor. Un helicòpter del Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM) es va encarregar del trasllat a l'hospital Sant Joan de Déu, on actualment es troba ingressada.
