Aquest nou equip, que depèn orgànicament de la regidoria de Via Pública, té com a missió principal actuar com a element educatiu i informatiu a l'espai urbà. Els agents treballaran habitualment en parelles, recorrent els diferents barris de la ciutat seguint una planificació territorial que busca garantir una presència equilibrada i constant.
Les funcions dels agents inclouen la sensibilització sobre la gestió correcta dels residus, la recollida de voluminosos, la neteja de la via pública i el bon ús dels espais comuns. A més, el servei s'integra en les polítiques d'escolta activa del consistori, permetent recollir les inquietuds veïnals i detectar punts on es repeteixen incidències per planificar millores preventives.
Abans d'iniciar la seva tasca, els integrants han rebut una formació específica en mediació, gestió de conflictes, protocols d'emergència i atenció ciutadana. La plantilla s'ha constituït a partir del pla d'ocupació municipal d'aquest 2026.
