L'activitat de la sindicatura durant l'any passat es va tancar amb un total de 198 expedients gestionats. D'aquest volum de feina, 130 van correspondre a queixes formals, 66 a consultes informatives i 2 van ser actuacions iniciades d'ofici per la mateixa institució.

Pel que fa a la relació directa amb el consistori, es van registrar 80 queixes adreçades a l'administració local. D'aquestes, 37 han estat acceptades totalment, mentre que 20 no s'han admès i 15 encara es troben a l'espera d'una resposta definitiva per part dels serveis municipals.

L'atenció presencial continua sent el canal preferit pels reusencs, representant el 63,6% dels contactes. Quant al perfil dels usuaris, les dones suposen el 52% de les interaccions, i la franja d'edat més activa és la de persones d'entre 36 i 65 anys, que concentren el 73% de les actuacions.

Finalment, la memòria destaca que un 7% de les consultes s'han derivat al Síndic de Greuges de Catalunya i un 2% al Defensor del Pueblo, buscant solucions fora de l'àmbit estrictament municipal.