Aquest sistema innovador, que s'inicia avui dilluns, consisteix en vehicles equipats que recorreran el territori, realitzant visites periòdiques als municipis, amb una freqüència aproximada d'una vegada al mes. L'objectiu principal és apropar l'administració pública als ciutadans.

Durant les estades d'aquestes oficines mòbils, els residents podran realitzar diverses gestions, com la renovació de certificats, la sol·licitud d'ajudes o la resolució de dubtes administratius. Un agent especialitzat oferirà atenció personalitzada per guiar els usuaris en els seus tràmits.

El servei també inclou la possibilitat de donar d'alta sistemes d'identificació digital i proporcionar assistència per familiaritzar-se amb els tràmits en línia. Aquesta mesura busca reduir la bretxa digital i facilitar l'accés a les eines digitals a tota la població.

Les oficines mòbils estan dissenyades per beneficiar especialment les persones grans o aquelles amb dificultats de desplaçament, així com els municipis on l'accés a serveis administratius és limitat. Els vehicles disposen d'espais adaptats per a l'atenció presencial i equipaments que permeten als usuaris realitzar tràmits de manera autònoma si ho prefereixen.

Aquesta iniciativa s'emmarca en un nou model d'atenció ciutadana que combina l'atenció presencial amb la digital, amb la finalitat de fer les gestions públiques més accessibles. El Govern espera que aquest sistema millori l'atenció a milers de persones arreu del territori i reforci la proximitat dels serveis públics.