La situació ha esdevingut insostenible per a centenars de treballadors i estudiants que depenen diàriament de la companyia Monbus. Segons els testimonis, els vehicles sovint no compleixen els horaris oficials, arriben completament plens o, en alguns casos, ni tan sols passen per les parades establertes a l'Avinguda Diagonal o Gran Via.
“"Esperar s'ha convertit en part del trajecte. A vegades passa, a vegades no. Moltes vegades ja va ple, va tard o se'n va abans d'hora."
Malgrat que el passat mes de gener es va anunciar una reorganització del servei després de reunions entre l'Ajuntament d'Olesa de Montserrat i la Conselleria de Territori, els afectats asseguren que la realitat ha empitjorat. La reducció de busos directes al centre de Barcelona obliga ara a molts passatgers a finalitzar el trajecte a Maria Cristina, sumant transbords i temps de viatge.
La manca de canals oficials de comunicació ha obligat els usuaris a organitzar-se mitjançant grups de WhatsApp per compartir incidències en temps real. Aquesta deficiència en el servei públic està provocant que molts ciutadans es plantegin tornar a l'ús del vehicle privat davant la impossibilitat de conciliar la vida laboral i familiar.
