Durant una sessió extraordinària del Ple Municipal, s'han exposat les dades del catorzè any consecutiu d'elaboració d'una memòria comparativa, amb l'objectiu de millorar els serveis municipals. El 2025, l'Ajuntament va registrar un total de 1.191 entrades a través de diversos canals: 305 queixes, suggeriments i agraïments; 861 incidències a través de l'APP Som Molins; i 25 reclamacions tramitades pel Síndic de Greuges.
El temps de resposta per a queixes i suggeriments s'ha reduït per segon any consecutiu, situant-se en una mitjana de 12,18 dies naturals. El canal telemàtic continua sent el més utilitzat, amb 286 de les 305 entrades (93,46%).
L'APP Som Molins es consolida com una eina clau per a la gestió d'incidències a la via pública. De les 861 incidències registrades, 759 van ser resoltes i 102 descartades, garantint el tràmit del 100% de les entrades pels serveis municipals.
Pel que fa al Síndic de Greuges, es van tramitar 25 reclamacions, igual que l'any anterior, totes contestades per l'Ajuntament en un termini mitjà de 31 dies hàbils. D'aquests expedients, 14 es van tancar durant el 2025 i la resta durant el 2026.
