Aquesta iniciativa, pionera a l'Estat, pretén facilitar l'accés de la ciutadania als serveis, prestacions, informació i tràmits de caràcter social i d'estrangeria, reduint la fragmentació dels canals d'informació i millorant l'atenció des d'un únic punt presencial. La col·laboració és fruit dels acords adoptats en les reunions de la Comissió Bilateral Generalitat-Estat del 24 de febrer de 2025 i el 20 de maig de 2026.
Durant la prova pilot, s'analitzarà la viabilitat que l'OAC de l'Eixample esdevingui una oficina unificada. Si els resultats són positius, es preveu estendre aquest model a altres oficines. L'OAC de l'Eixample podria oferir informació general sobre estrangeria, suport en la tramitació administrativa, assistència en l'emplenament de formaris, digitalització de documentació i presentació digital, coordinació bàsica entre administracions i derivació d'expedients.
La prova també analitzarà les fórmules de participació del personal d'ambdues administracions, els mecanismes de coordinació i els requisits organitzatius, tecnològics i logístics necessaris. L'OAC de l'Eixample, situada a la Gran Via de les Corts Catalanes, 641, va obrir el 18 de maig d'enguany i fins al 15 d'octubre de 2026 ha registrat 3.422 atencions.
Els tràmits més sol·licitats inclouen certificats digitals, signatura i idCAT Mòbil, Registre de Parelles estables, Títol de Família Nombrosa, subvencions PUA i Reconeixement del grau de la discapacitat. Aquest model d'atenció unificat simplifica la relació ciutadania-Administració, ofereix atenció més eficient i personalitzada, i contribueix a reduir la bretxa digital.
