La incidència va causar desperfectes significatius, incloent la caiguda d'una part del sostre en una de les plantes, fet que va portar al desallotjament preventiu de les zones afectades per garantir la seguretat.
Efectius de la Guàrdia Urbana de L'Hospitalet, juntament amb els Bombers i els Mossos d’Esquadra, van participar en el dispositiu. Els agents van realitzar revisions exhaustives per assegurar que no quedés cap persona a les zones afectades i per garantir la seguretat durant les tasques d'emergència.
En el moment de l'incident, l'hotel allotjava prop de 300 persones. Finalment, es van haver de desallotjar 57 habitacions, i més d'un centenar d'hostes van ser traslladats a altres establiments hotelers de la zona.
