La carta, recollida per diversos mitjans com La Vanguardia i Diari de Mallorca, expressa un «infinit agraïment» a tots els professionals de la sanitat pública que van atendre els dos nens i els seus pares, Mireia i Carlos, que van patir ferides greus.
“"Sabem que, si el Teo no se n’ha pogut sortir, no ha estat perquè hagin deixat de fer res. Ho han intentat tot i fins al final. I també sabem que si el Mauro ha tingut alguna possibilitat de sortir-ne, és gràcies a tots aquests professionals."
Els familiars relaten l'angoixa viscuda durant les primeres hores de l'accident, quan no sabien a quins hospitals havien estat derivats els ferits. Detallen que la primera notícia va arribar gràcies a David, un infermer de l'ambulància que portava la mare, Mireia, que tot i estar atordida va recordar el número de telèfon de la seva germana Silvia. Els ferits van ser traslladats a hospitals de Barcelona, Terrassa i Manresa.
La carta subratlla el canvi radical en l'atenció un cop van arribar als centres hospitalaris. Les famílies es van quedar «totalment meravellades» pels professionals de les UCI públiques i agraeixen la feina «extraordinària» del SEM (Sistema d'Emergències Mèdiques). Segons la família, la mare es troba «bastant bé» i el pare «evoluciona positivament gràcies a la seva ràpida intervenció».
Finalment, la missiva fa una crida a la inversió en el sistema públic: «És quan et toca viure-la de prop que t'adones que cal invertir en ella, que cal gestionar de la millor manera els impostos que entre tots paguem». Per la seva banda, la Federació de Futbol de les Illes Balears ha anunciat que es guardarà un minut de silenci en tots els partits del cap de setmana en record dels dos infants, que eren de l'escoleta de l'Entreculturas Montesión.
