L'avís de l'incident es va rebre a les 7:13 hores, quan el foc va començar a la cuina d'un allotjament situat a la segona planta de l'edifici, que disposa de tres plantes i una quarantena d'habitacions. L'establiment afectat es troba a la Plaça Pista Llarga d'Alp, a la zona de la Molina.
A causa de l'emergència, es va activar el protocol de seguretat que va implicar el desallotjament del mig miler de persones que es trobaven a l'interior. En el moment de l'evacuació, la temperatura exterior era de -1.3ºC, segons dades de l'Agència Estatal de Meteorologia (AEMET).
El Sistema d’Emergències Mèdiques (SEM) va atendre una persona al lloc dels fets, tot i que l'incendi va ser extingit ràpidament sense causar ferits greus.
Fins al lloc es van desplaçar set dotacions dels Bombers de la Generalitat, que van aconseguir controlar i apagar les flames amb celeritat. Un cop extingit el foc, els efectius van dur a terme tasques de ventilació de l'edifici. Els hostes van poder tornar a les seves habitacions un cop la situació va ser considerada segura.
