La renovació del servei suposa un increment del 18,4% en la flota de vehicles, que passa de 38 a 45 unitats. Aquesta millora busca adaptar l'atenció sanitària a les característiques geogràfiques del territori, marcat per la dispersió i l'orografia complexa, així com per l'elevada estacionalitat turística.

El nou contracte, gestionat per l'empresa Transport Sanitari de Catalunya, amplia les hores de servei fins a les 133.648 anuals. Entre les actuacions destacades, s'amplia la cobertura horària a punts com Sort i Bellver de Cerdanya, i s'estableixen nous punts d'espera estratègics a Martinet i Montellà.

Les noves unitats incorporen tecnologia avançada per realitzar proves diagnòstiques, com ecografies i analítiques de sang, directament al lloc de l'emergència. A més, s'han introduït ambulàncies polivalents per a pacients amb necessitats especials i unitats 100% elèctriques per a trasllats curts entre centres hospitalaris.

Per millorar la seguretat i la visibilitat, tots els vehicles han adoptat el patró Battenberg en color verd fluorescent. Aquest canvi d'imatge alinea els vehicles del SEM amb els estàndards europeus i la resta de cossos d'emergències de la Generalitat de Catalunya.