La renovació del DNI a les comarques gironines s'ha convertit en un procés llarg, amb esperes que arriben gairebé als dos mesos, fins i tot buscant cita a totes les oficines de la província. Una consulta realitzada el 4 d'agost al portal oficial de cita prèvia de la Policia Nacional mostrava que la primera disponibilitat era el 25 de setembre a Puigcerdà, mentre que a Girona ciutat no hi havia hora fins al 6 d'octubre.
La situació contrasta amb altres províncies com Tarragona o Lleida, on les cites eren més properes. Davant d'aquesta demora, especialment acusada durant la temporada d'estiu, la Subdelegació del Govern a Girona ha anunciat la posada en marxa d'un «pla de xoc» per incrementar la capacitat d'atenció mitjançant hores extraordinàries dels efectius de la Policia Nacional.
Aquest pla, que estarà vigent durant els pròxims mesos, preveu reforços d'hores extraordinàries per a l'expedició de DNI i passaports. A Girona, s'han autoritzat 360 hores al juliol, 432 al setembre, i s'han sol·licitat 257 a l'octubre, 372 al novembre i 288 al desembre, pendents d'aprovació. A Lloret de Mar, el reforç es concentra al setembre amb 112 hores, i s'han demanat 88 per a l'octubre, 88 pel novembre i 96 pel desembre. També es preveuen ampliacions a Sant Feliu de Guíxols per a l'últim trimestre.
La Subdelegació atribueix part de la pressió a l'increment estacional de la demanda, amb moltes persones renovant el document abans de marxar de vacances. A més, s'afegeix l'augment dels tràmits relacionats amb estrangeria, amb la resolució d'expedients d'arrelament i la tramitació de la Targeta d'Identitat d'Estranger (TIE). Per a aquests tràmits, sí que hi ha hagut reforços durant l'agost.
Com a alternativa, la Policia Nacional utilitza unitats mòbils com la furgoneta Vidoc per acostar l'expedició de documents a municipis sense oficina estable. Tot i això, la presència d'aquestes unitats depèn de programacions específiques. La consulta també revela que la demora per renovar el passaport és significativament menor que per al DNI.
Alguns ciutadans opten per presentar-se directament a les dependències policials sense cita prèvia, com explica Ezequiel Sánchez, que va aconseguir renovar el seu DNI sense hora. No obstant això, aquesta experiència no garanteix l'atenció per a tots els casos.
