Un total de 178 municipis gironins, el que representa un 85,6% del total, s'han sumat al protocol TelcoCat impulsat pel Govern per millorar la connectivitat arreu del territori, amb un èmfasi especial a les zones rurals. Aquest servei disposa d'un telèfon prioritari perquè els ajuntaments i ens locals puguin notificar i fer el seguiment d'incidències amb les operadores de telefonia.
Des de la seva posada en marxa a l'octubre del 2025, el telèfon prioritari ha atès 459 incidències a Catalunya, de les quals 94 han estat a la vegueria de Girona (un 20% del total). Les comarques gironines amb més incidències registrades són el Ripollès (29) i l'Alt Empordà (22). El Ripollès també lidera les reincidències amb 19 casos.
Pel que fa a l'adhesió al servei, l'Alt Empordà és la comarca amb més consistoris sumats (57, 84%), seguida pel Baix Empordà (29, 81%), el Gironès (26, 96%), la Selva (22, 85%), la Garrotxa (18, 86%), el Ripollès (16, 84%) i el Pla de l'Estany (10, 91%). La Cerdanya és la que menys ajuntaments té adherits (8, 47%). A nivell de Catalunya, 746 pobles s'han adherit, un 79% del total.
El secretari de Telecomunicacions i Transformació Digital, Albert Tort, ha explicat que la iniciativa de col·laboració publicoprivada entre la Generalitat, els ens locals i les companyies de telecomunicacions pretén "canviar el paradigma" en la gestió d'incidències, "quan hi ha més informació, es pot gestionar millor el moment de la incidència i l'objectiu final, que és que es resolgui com més aviat millor".
Més d'una desena de companyies, com Telefónica, Vodafone i Orange, formen part del servei. Tot i la valoració positiva general dels consistoris gironins per poder notificar problemes, alguns alcaldes consideren que hi ha marge de millora en la informació rebuda.
A Catalunya s'han registrat 917 trucades i 459 incidències notificades. El 64,05% dels problemes estan relacionats amb la cobertura mòbil, seguits per la banda ampla (17,64%), afectacions combinades (13,51%) i TDT (4,79%). Les incidències s'han concentrat més durant els mesos d'hivern.
La Generalitat també treballa per integrar les teleoperadores a la futura plataforma web 'InfoConnecta' per al seguiment en temps real de les incidències.
L'alcalde de Maçanet de Cabrenys, Javi Molina, valora positivament el telèfon prioritari per la rapidesa d'atenció, tot i que lamenta la manca d'informació executiva i la lentitud en la inversió per millorar la fibra aèria.
L'alcalde de Molló, Josep Coma, qualifica el servei de "regular", destacant la possibilitat de parlar amb algú però criticant la informació "genèrica" i "surrealista" que ofereixen les companyies, i demana més atenció a les demandes municipals per millorar la resposta a les incidències.
