L'Ajuntament de Caldes d'Estrac i l'empresa Veolia han formalitzat un acord de col·laboració amb l'objectiu de garantir l'accés a l'aigua per a les persones i famílies que travessen dificultats econòmiques. L'alcaldessa, Elisabeth Segura, i el director de Veolia al Maresme, Aaron Canas, van signar el document aquest dimarts, 13 d'octubre.
Aquest conveni, amb una durada de tres anys, estableix un protocol de coordinació entre els Serveis Socials municipals i la companyia subministradora. La finalitat és detectar situacions de vulnerabilitat, prevenir talls en el subministrament i oferir ajuts per cobrir les factures d'aigua, donant continuïtat a una col·laboració iniciada el 2017.
Veolia destinarà 4.000 euros anuals a un Fons de Solidaritat. Aquests fons es destinaran a ajuts a fons perdut per cobrir total o parcialment els deutes pendents de les factures d'aigua, així com les despeses d'alta del servei. Els Serveis Socials de l'ajuntament seran els encarregats de valorar les sol·licituds i tramitar els casos que compleixin els requisits establerts.
Quan els Serveis Socials acreditin una situació de vulnerabilitat econòmica o risc d'exclusió residencial, Veolia es compromet a no suspendre el subministrament mentre perduri aquesta condició. La presentació d'una sol·licitud registrada de l'informe social també paralitzarà les accions de tall pendents.
Per a dificultats puntuals de pagament, el conveni preveu ajornaments i fraccionaments de les factures sense interessos. A més, s'oferirà assessorament sobre tarifes socials i bonificacions, i es facilitaran canvis de titularitat gratuïts quan siguin necessaris per accedir a bonificacions socials.
Una comissió conjunta, formada per representants de l'Ajuntament i Veolia, es reunirà com a mínim un cop l'any per fer seguiment dels acords i revisar la dotació del fons, que podrà ser ampliat si ambdues parts ho acorden.
Les persones i famílies que necessitin ajuda per fer front al pagament de les factures d'aigua poden adreçar-se als Serveis Socials de l'Ajuntament, on rebran assessorament personalitzat sobre els ajuts disponibles. També poden contactar directament amb Veolia per informar-se sobre tarifes socials, bonificacions i opcions de pagament.
