El programa, adreçat a treballadors amb pocs coneixements de català, ofereix una formació pràctica i flexible. Els tècnics de normalització lingüística es desplacen als establiments per impartir sessions setmanals d'uns 30 minuts. En total, els participants reben vuit sessions personalitzades on adquireixen recursos bàsics per atendre la clientela en català, incloent salutacions, comiats, numerals, dies de la setmana, vocabulari específic de productes i continguts de sensibilització lingüística.
A més de millorar la capacitat d'atenció al públic, els comerços participants reben un diploma acreditatiu i difusió a través del web i les xarxes socials del CPNL. Paral·lelament, els establiments reben informació sobre el Servei d'Assessorament Lingüístic, que ofereix revisió i traducció de materials com ara horaris, cartells o llistes de preus.
Aquest segon semestre, el CPNL continua oferint aquests serveis per afavorir el respecte als drets lingüístics de la ciutadania, millorar la qualitat de l'atenció comercial i contribuir a la normalització i la sostenibilitat del català.
