El CAPI Baix-a-Mar, a partir del pròxim 5 d'octubre, donarà més rellevància al paper de l'administratiu o administrativa en salut de referència. Aquesta figura professional assumirà una funció clau en la gestió i orientació de les demandes no urgents de la població assignada al centre.
Aquesta millora del model organitzatiu, conegut com a UBA3, busca que cada persona usuària conegui el seu administratiu en salut de referència, qui l'acompanyarà en la gestió de les seves necessitats en coordinació amb el metge o metgessa de família i el professional d'infermeria.
Quan un pacient contacti amb el centre, ja sigui presencialment, per telèfon o telemàticament, la seva demanda serà registrada i gestionada pel seu administratiu en salut de referència. Aquest professional podrà resoldre gestions administratives, programar cites, facilitar informació sobre proves o visites, i orientar la demanda cap al professional més adequat dins de l'equip assistencial.
La nova organització reforça la coordinació entre els professionals de medicina de família, infermeria i administració en salut. L'objectiu és que les demandes no urgents siguin gestionades de manera eficient per determinar la resposta més adequada, evitant cites automàtiques quan no siguin necessàries i proporcionant una atenció més personalitzada.
En els casos que requereixin valoració per part de l'equip de referència, el centre contactarà amb la persona usuària en un termini aproximat de 12 a 24 hores laborables. Aquest canvi pretén facilitar una atenció més accessible, reduir gestions i desplaçaments innecessaris, i proporcionar una resposta més ajustada a cada necessitat, sense alterar el circuit per a situacions urgents ni els professionals de referència.
Aquesta evolució respon a l'augment i la complexitat de la demanda en atenció primària, buscant un model on cada professional pugui desenvolupar les seves competències de manera més coordinada. El reforç de l'administratiu en salut permetrà que medicina i infermeria es concentrin més en l'atenció clínica.
Durant els primers mesos d'implantació, el CAPI Baix-a-Mar realitzarà un seguiment del model i durà a terme accions informatives i espais de participació amb la ciutadania i les entitats del territori.
