El GMAO Rubí, una eina digital per a la gestió d'incidències relacionades amb el manteniment de l'espai públic, equipaments i serveis municipals, ha complert quatre anys d'activitat. En aquest període, s'han registrat un total de 45.019 incidències, de les quals 37.565 ja han estat resoltes.
Aquest sistema permet planificar, seguir i mesurar les actuacions de manteniment. A Rubí, el GMAO es va dissenyar per oferir una resposta ràpida, integrada i multicanal a les demandes ciutadanes. Les incidències poden comunicar-se a través de l'app Rubí Ciutat, dels avisos, queixes i suggeriments (AQS), o ser detectades per responsables polítics i inspectors municipals.
Un cop rebuda, cada incidència es classifica, es prioritza i s'assigna al servei corresponent. El sistema també inclou respostes automatitzades per mantenir la ciutadania informada sobre l'evolució de les seves peticions.
La incorporació d'intel·ligència artificial facilita la distribució i priorització automàtica de les sol·licituds, aprenent de l'experiència acumulada per afinar la classificació de noves demandes. A més, la integració amb el Sistema d’Informació Geogràfica (GIS) municipal permet georeferenciar les actuacions i optimitzar els desplaçaments dels serveis.
Pel que fa a les incidències tancades, la majoria (21.513) corresponen a la via pública, principalment voreres (1.974), desbrossaments (1.819) i arbrat (1.574). En els equipaments municipals (12.724 incidències), destaquen lampisteria (2.230), electricitat (1.042) i il·luminació (1.036). En l'àmbit dels serveis (3.328), les infraestructures (2.585) són les més nombroses.
Aquesta eina proporciona a l'Ajuntament un registre únic per ordenar, assignar i fer seguiment de les necessitats de manteniment de la ciutat, millorant la visió global de les actuacions realitzades.
